Envio e entrega

A Valenza oferece frete gratuito nos produtos exibidos na loja, com entrega em 1 a 7 dias úteis para todo o Brasil. A disponibilidade e a cidade de destino são confirmadas pelo CEP informado.

O cliente deve conferir se o endereço e o CEP estão corretos antes de concluir o pagamento. O prazo é contado em dias úteis.

Trocas e devoluções

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido e com os itens recebidos. A análise e as orientações de envio serão comunicadas pelo atendimento. Quando a devolução for aprovada, o reembolso será solicitado pelo meio de pagamento utilizado.

Privacidade

Os dados fornecidos durante a compra são utilizados para identificar o cliente, processar o pedido, realizar a entrega e prestar atendimento. O pagamento é processado no ambiente seguro do Mercado Pago.

A Valenza não solicita senha de banco ou código de segurança do cartão por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Também utilizamos tecnologias de medição, incluindo o Pixel da Meta, para entender visitas, visualizações de produtos e etapas da compra, avaliar campanhas e melhorar a experiência da loja. Esses eventos não incluem, por configuração da Valenza, nome, e-mail ou endereço informado no checkout.

Termos de compra

Preços, imagens, opções e disponibilidade apresentados no site são atualizados a partir do catálogo da loja. A compra é confirmada após a aprovação do pagamento. Caso um item se torne indisponível antes da confirmação, o atendimento entrará em contato para orientar a solução.

As características do produto devem ser conferidas na página do item antes da finalização, incluindo tamanho, cor e quantidade.

Fale com a Valenza

Para dúvidas sobre produtos, pedidos, entrega ou devolução: